Términos y condiciones
Informe de problemas :
Envíe sus inquietudes por correo electrónico al servicio de atención al cliente a alhairextensions@outlook.com dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Devoluciones y reembolsos:
Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos completa.
No ofrecemos reembolsos por ningún producto personalizado.
Devoluciones para pruebas :
El cabello devuelto para pruebas de calidad debe incluir el comprobante de compra original de las extensiones y el cuidado posterior.
Debe ser aprobado por Control de Calidad y acompañado de la documentación correcta.
La falta de presentación de la documentación dentro de los 91 días dará lugar a la destrucción de los bienes.
Alteraciones :
Cualquier coloración, tonificación o alteración (incluido el uso de champús plateados o morados) anula la garantía.
El cabello debe devolverse en su color y formato original.
Defectos y Daños :
No se cubre el deterioro debido a una mala gestión, daños por calor, cuidados posteriores incorrectos o mala aplicación.
La devolución de la mercancía se realizará a cargo del cliente si no se encuentra ningún defecto o si el cabello está dañado o alterado.
Tramitación de quejas :
Devuelva el cabello dentro de los 7 días posteriores a la aprobación de la queja para su examen, lo que puede demorar hasta 14 días.
Se emitirá un reembolso o reemplazo si se encuentra una falla.
No se realizarán reembolsos ni reemplazos hasta que se devuelva y pruebe el cabello original.
Responsabilidad del cliente :
Los productos siguen siendo responsabilidad del cliente hasta que Archie Lloyd's los reciba.
Se requiere un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
Los artículos "En disputa" (fuera de la Política de devoluciones) no se reembolsarán ni cambiarán y pueden destruirse después de 91 días, a menos que se vuelvan a enviar a cargo del cliente.
Cancelaciones de cursos presenciales:
Para reservar su lugar en nuestros cursos presenciales, deberá abonar el pago total una semana antes de la fecha de inicio del curso. Tenga en cuenta que todos los pagos no son reembolsables.
No se permiten cancelaciones ni cambios de fecha con menos de 72 horas de antelación. Puedes reprogramar tu curso hasta tres veces.
Entendemos que pueden surgir incidentes personales inesperados y haremos todo lo posible para adaptarnos a su situación. Gracias por su comprensión y cooperación.
Gastos adicionales :
Archie Lloyd's no es responsable de gastos adicionales como costos de eliminación o nueva aplicación.
Se recomienda la aplicación y eliminación profesional para evitar daños.